- No.282
- 日付：2020/10/02 12:00:45
- お問い合わせ
【登録情報の変更】出金先の銀行口座を登録・変更する方法を教えてください。
回答
出金先の銀行口座を登録・変更する際は、パスキー認証が必要です。
パスキー認証の有効化がお済みでないお客様は、ご利用の取引システムに応じて、以下の操作ガイドをご確認ください。
パスキー認証は、2026年中に全てのお客様を対象として必須化する予定です。
操作ガイドをご確認のうえ、お早めに有効化をお願いいたします。
【出金口座の登録・変更手順】
１．取引システムにログインし、メインメニューの「入出金」または「設定」画面から「金融機関情報登録・変更」をクリックします。
2．ブラウザ画面が開き、「ご出金先金融機関情報の入力」画面が表示されますので「パスキー認証を行う」をクリックしてください。
3．パスキー認証を行い、出金先金融機関情報を登録・変更してください。
パスキー認証を有効化していない場合は、「出金口座登録変更キー」を入力してお手続きください。※ 出金口座登録変更キーは半角数字でご入力ください。
※ 入力を3回間違えるとロックされ、解除手続きに時間を要しますのでご注意ください。
【出金口座登録変更キーについて】
「出金口座登録変更キー」は、2020年10月15日以降に口座開設されたお客さまへお送りしている「口座開設手続き完了のご案内」に記載されています。
※2020年10月14日以前に口座開設されたお客さまの書面には、出金口座登録変更キーの記載はありません。
「口座開設手続き完了のご案内」を紛失した場合や、書面に変更キーの記載がなく、パスキー認証をご利用いただけない場合は、書面の再送をご依頼いただけます。
＜出金口座登録変更キーの再送依頼＞
（1）お問い合わせフォーム（件名：「金融機関情報登録・変更依頼」）から必要事項を入力のうえ、送信してください。
（2）ご依頼内容を確認後、ご登録住所宛てに「出金口座登録変更キーを記載した書面」を転送不要の普通郵便で郵送いたします。
- ※ 出金口座変更キーは、ご依頼から発送まで2営業日ほどかかります。
※ パスキー認証をご利用いただける場合は、書面の到着を待たずにお客さまご自身でお手続きいただけます。
※パスキー認証の必須化後は、「出金口座登録変更キー」はご利用いただけなくなります。
お手続きにご不明な点がございましたら、当社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
電話： 0120-916-707（月〜金曜日午前9時〜午後5時）