- No.89
- 日付:2017/03/28 13:29:06
- お問い合わせ
【ログイン】「パスワードの問い合わせ」をしてもパスワードメールが届きません。
回答
「パスワードの問い合わせ」が上手くいかない場合、画面に表示されるメッセージによってご確認方法が異なります。
- 「メール送信に失敗しました」と表示される場合
- 「パスワードを登録のメールアドレスに送信しました」と表示される場合
◆「メール送信に失敗しました」と表示される場合
入力いただいたログインIDに誤りがある場合に表示されるメッセージです。
以下をご確認の上、改めてパスワード問合わせをお願い致します。
- ログインIDは13桁で、すべて半角入力、ABC等のアルファベットはすべて大文字です。
- スペースなどの不要な文字が含まれていないかご確認ください。
- 本番口座とデモ口座のログインID・パスワードはそれぞれ異なります。
また、ブラウザ版取引システムをご利用の場合はログイン画面が異なりますのでご注意ください。
<ログインIDについて>
- (ループイフダン口座の場合)個人口座の場合「35F+お客様番号(10桁)」となり、法人口座の場合「65F+お客様番号(10桁)」となります。
- (アイネットFX口座の場合)コースによって異なります。口座開設時に当社から郵送した書面「【重要】口座開設手続き完了のご案内」をご確認ください。
◆「パスワードを登録のメールアドレスに送信しました」と表示されるが、パスワードメールが届かない場合
- 迷惑メールフォルダ等に自動振り分けされている場合がございます。gmailなど、分かりづらい場所に振り分けられるケースもございますので改めてご確認ください。
- ご登録メールアドレスが間違っている場合がございます。ご登録メールアドレスは、当社から郵送した書面「【重要】口座開設手続き完了のご案内」にてご確認いただけます。間違っていた場合、Eメールにてメールアドレスの変更依頼をお願い致します。詳細につきましては、こちらをご覧ください。
- お客様がご利用されているメールプロバイダ側で、当社からのメールがブロックされている場合がございます。 その場合は、ドメイン「@inet-sec.com」および「@inet-sec.co.jp」を指定受信設定していただきますと、解決する可能性があります。